Sälj till en Visuell kund
När vi vill utveckla vårt säljande handlar det ofta om att vi behöver bli ännu lite bättre på att göra våra kundanalyser rätt och mer exakta så att vi säljer till rätt person. Mycket sägs annars till ingen som helst nytta.
När vi gör vår kundanalys är det viktigt att ta reda på hur kunden vill ha sin information/hur kunden lär sig saker. Kunden kan vara visuell, auditiv eller kinestetisk.
Det vanligaste är att kunderna är visuella, dvs de vill gärna se saker för att förstå. De vill se bilder eller läsa texter eller se någon sifferuträkning för att förstå vad du presenterar snabbare. De tänker också i bilder och bygger upp egna bilder av vad de vill ha eller hur de vill göra saker.
Detta lägger du ofta direkt märke till för att de just ställer sig, sätter sig så att de kan se ordentligt. Eller så ber de att få se någon bild, uträkning, själva produkten eller något liknande.
När de själva pratar vilket de gör snabbt och energiskt, så kan du se att de egentligen beskriver den bild de just nu har framför sig, så att säga. Kroppsspråket hänger här med och även det är snabbt och energifyllt. Den visuella har det största och livligaste kroppsspråket.
Bilder rör sig fort och det gör att en visuell person plötsligt kan tappa intresset eller börjar prata om något annat just för att nu har de fått en helt annan bild framför sig. De använder ofta ord som se, titta på, betrakta, bild, illusion, visualisera, föreställa sig, skapa en bild av osv..
- För att ta reda på hur din kund vill ha sin information kan du börja med att lägga märke till kroppsspråket och rösten han/hon pratar med.
- Säger de att de vill SE på vad du har att erbjuda? Vill de gärna VISA en BILD de har över hur de tänkt sig?
- "Får jag VISA dig vår produkt och BERÄTTA om hur vi tänkt oss, så får du själv PROVA och KÄNNA?" Detta ger dig chans att se vilken av de tre delarna av frågan som kunden lockas av och svarar på.
- Självklart kan kunden här svara "fel" men du fortsätter att bekräfta att du tror rätt genom att t ex säga "Vill du SE en BILD över hur denna... fungerar i verkligheten?" Eller något liknande.
- Om du nu känner att du träffat rätt, så släpper du allt som har med Auditivt och Kinestetiskt och håller dig till det Visuella i allt du nu framöver säger och gör.
De alldra flesta av de kunder du möter kommer att vara visuella. Därför är det bra att alltid börja där i din pitch/presentation. Var dock noga med att lägga märke till alla signaler du får i början av ett möte med en ny kund, så att du inte av ren slentrian kör på visuellt och så tappar du denna kund. Självklart hjälper det till att veta hur du själv är.
Vill du ha hjälp med att jobba med kundbemötande, mental träning, kommunikation och sälj, så är du välkommen att höra av dig!
Beställ information
Beställ boken
Beställ föreläsningen Kroppsspråk
Bestll workshopen/föreläsningen Bygg din Självkänsla
Beställ föreläsningen Image Färg & Stil
